Preguntas frecuentes

Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago. ¡Listo! ¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus productos! 

Checa nuestra guía de compra.

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales.  Además tienes la opción de crear tu cuenta en nuestro Programa de Puntos para empezar a ganar puntos que podrán canjear después por recompensas.

Si facturamos, todos los precios incluyen IVA. Para solicitar una factura debes escribirnos un correo a , donde incluyas tus datos fiscales completos, número de la orden de compra o comprobante de pago, o bien contáctanos. 

También puedes ingresar tus datos fiscales a través de este FORMULARIO

algunos productos tendrán desde [descuento] al [descuento2] de descuento y se aplica directamente al precio. Lo notarás como precio tachado (de comparación) y mostraremos el precio rebajado que pagarás.

Conoce nuestras políticas de promociones.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

Puedes canjear tu código de descuentos al pagar en nuestra tienda en línea. 

Si al momento del pago, introduces un código de descuento que no existe o que no está activo, se mostrará un mensaje de error.

La tarjeta de regalo es electrónica, recibirás un correo con el código de tu tarjeta y podrás pagar con ella en la tienda en línea.Los clientes pueden canjear códigos de descuentos online al momento del pago.

Si tienes una tarjeta de regalo de nuestra tienda y no conoces el saldo, contáctanos al 999 947 3857 o al hola@fulgorica.com

Si, el envío es gratis en pedidos superiores a [importe] o en promociones vigentes.

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Si, nuestras entregas son locales y nacionales. Usamos [paquetería 1], [paquetería 2] y [paquetería 3] para realizar nuestros envíos.

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Entra a este link, introduce tus datos de compra y verás el estatus de tu pedido:  Rastrear mi pedido

Comunícate inmediatamente a nuestro correo hola@fulgorica.com o llámanos al 999 947 3857 para solicitar tu cambio de dirección de entrega. Esto aplica solamente para cambio de calle o número. Si tu código postal es érroneo, cambiarlo tendrá un costo extra.

La devolución por defecto y/o aclaraciones es de 2 días hábiles al recibir su pedido, únicamente por: Defecto de fabricación del producto. Faltante y/o equivocaciones.

Los productos que están exentos de devoluciones son:

- Tarjetas de regalos

- Productos de higiene personal

- Productos rebajados o en oferta

- Productos usados o sin empaque original